当サービスは、お客様にスムーズにご利用いただくため、以下の通りキャンセルポリシーを定めております。ご予約の際には、必ず本ポリシーをご確認いただきますようお願い申し上げます。
１．ご予約の変更・キャンセルについて
ご予約の変更やキャンセルをご希望の場合は、お早めにメールにてご連絡ください。
キャンセルではなく「日程の振替」をご希望の場合は、事前にご連絡をいただいた場合に限り、手数料なしで対応させていただきます。
ただし、日程の振替は1回限りとさせていただきます。一度振り替えた後の再変更、および振替後の予定のキャンセルについては、理由の如何を問わず返金や再振替には一切応じかねます。
２．キャンセル手数料および返金について
お客様のご都合によりキャンセル（返金）される場合、理由や時期に関わらず、お申し込み経路に応じて以下の通り対応させていただきます。
■公式サイト経由（Stripe決済）でお申し込みの場合
決済システム（Stripe）の仕様上、一度決済が完了すると、キャンセル（返金処理）を行っても決済時に発生した手数料（3.6%）が事業者に返還されない仕組みとなっております。そのため、一律で以下の通り対応させていただきます。
【単発セッション・イベントの場合】
・キャンセル・返金をご希望の場合：
理由や時期（予約の何日前か）に関わらず、決済金額から決済手数料（3.6%）を差し引いた金額を返金いたします。
・無断キャンセルについて：
事前の連絡なくご予約日時を過ぎた場合は、理由の如何を問わず、返金および日程の振替には一切応じかねます。あらかじめご了承ください。
【心の変容プログラム（全5回講座）の場合】
・初回受講前のキャンセル：
上記の単発セッションと同様に、決済手数料（3.6%）を差し引いた全額を返金いたします。
・受講開始後の解約・キャンセル：
受講済みの回数分（1回あたり10,000円換算）を差し引いた残金を返金いたします。
・無断欠席について：
事前の連絡なく欠席された回については、受講済み扱い（返金・振替不可）となります。
■Peatix経由でお申し込みの場合
Peatixの利用規約および各イベントページに記載された規定が適用されます。主催者が個別にキャンセルを承諾した場合でも、Peatix側で発生する各種手数料はお客様のご負担となります。
３．ご予約日時に遅刻された場合
遅れる場合はお早めにご連絡ください。事前の連絡なく遅刻された場合は、当日の状況により時間を短縮させていただくか、あるいは提供を中止（無断キャンセル扱い）とさせていただく場合がございます。
４．当サロンからのご予約のお断り・受講の停止について
当サロンはマンツーマンでの対話を行う特性上、お客様に安心・安全な場を提供することを最優先としております。そのため、以下のいずれかに該当する場合、事前の予告なく当サロンの判断でご予約のキャンセル、および今後の受講（サービスの提供）を一切お断りさせていただく場合がございます。
・医療行為・心理カウンセリングではありません
本講座は自己理解を深めるためのものであり、医療行為や心理カウンセリングを目的としたものではありません。現在、精神的な不調で心療内科・精神科に通院中の方や、心身の状態により講座の適切な進行が難しいと講師が判断した場合は、専門機関での治療を優先していただき、本講座の受講はお断り（または中断）させていただきます。
・迷惑行為・進行を妨げる行為の禁止
講師に対する暴言、威圧的な言動、誹謗中傷、極度に依存的な態度など、円滑なコミュニケーションおよび講座の進行が困難であると判断される行為があった場合。
・その他
その他、当サロンの運営に支障をきたすと主催者が判断した場合。
■お断りした場合の対応と返金について
上記の理由により当サロンの判断で今後の受講をお断りした場合、その具体的な判断基準については一切開示いたしません。
なお、このケース（当サロン側からの強制キャンセル）に限り、すでに決済済みの未受講分の料金がある場合は、お客様都合のキャンセルとは異なり例外として、未受講分の料金（心の変容プログラムにおいては未受講の回数分）を【全額返金】（決済手数料は当サロン負担）を行い、速やかに以降の契約を解除するものとします。
最終改定日：2026年5月25日