当サービスは、お客様にスムーズにご利用いただくため、以下の通りキャンセルポリシーを定めております。ご予約の際には、必ず本ポリシーをご確認いただきますようお願い申し上げます。
１．ご予約の変更・キャンセルについて
ご予約の変更やキャンセルをご希望の場合は、お早めにメールにてご連絡ください。
キャンセルではなく「日程の振替」をご希望の場合は、事前にご連絡をいただいた場合に限り、手数料なしで対応させていただきます。
ただし、日程の振替は「1回限り」とさせていただきます。一度振り替えた後の再変更、および振替後の予定のキャンセルについては、理由の如何を問わず返金や再振替には一切応じかねます。
２．キャンセル手数料および返金について
お客様のご都合によりキャンセル（返金）される場合、理由や時期に関わらず、お申し込み経路に応じて以下の通り対応させていただきます。
■公式サイト経由（Stripe決済）でお申し込みの場合
決済システム（Stripe）の仕様上、一度決済が完了すると、キャンセル（返金処理）を行っても決済時に発生した手数料（3.6%）が事業者に返還されない仕組みとなっております。そのため、一律で以下の通り対応させていただきます。
・キャンセル・返金をご希望の場合：
理由や時期（予約の何日前か）に関わらず、決済金額から決済手数料（3.6%）を差し引いた金額を返金いたします。
・無断キャンセルについて：
事前の連絡なくご予約日時を過ぎた場合は、理由の如何を問わず、返金および日程の振替には一切応じかねます。あらかじめご了承ください。
■ジャーナリング・心の変容プログラムについて
本プログラムは継続的なサポートを前提としているため、お申し込み（決済）完了後は、受講者様のご都合により途中で中断・辞退された場合であっても、未受講分を含め受講料の返金はいたしかねます。
■Peatix経由でお申し込みの場合
Peatixの利用規約および各イベントページに記載された規定が適用されます。主催者が個別にキャンセルを承諾した場合でも、Peatix側で発生する各種手数料はお客様のご負担となります。
３．ご予約日時に遅刻された場合
遅れる場合はお早めにご連絡ください。事前の連絡なく遅刻された場合は、当日の状況により時間を短縮させていただくか、あるいは提供を中止（無断キャンセル扱い）とさせていただく場合がございます。
最終改定日：2025年12月31日