当サービスは、お客様にスムーズにご利用いただくため、以下の通りキャンセルポリシーを定めております。ご予約の際には、必ず本ポリシーをご確認いただきますようお願い申し上げます。

１．ご予約の変更・キャンセルについて
ご予約の変更やキャンセルをご希望の場合は、予約日前日の営業時間内までに、メールまたはお電話にてご連絡ください。

２．キャンセル手数料について
お客様のご都合によりキャンセルされる場合、以下の通り対応させていただきます。

ご予約日の前日までにご連絡いただいた場合
キャンセル料は発生いたしません。決済手数料（Stripe手数料）を含め、決済金額の全額を返金いたします。※1

ご予約日当日にご連絡いただいた場合
サービスの提供はキャンセルとなりますが、決済金額から決済手数料（Stripe手数料 3.6%）を差し引いた金額を返金いたします。※2

ご予約日時を過ぎてご連絡いただいた場合、またはご連絡がなかった場合（無断キャンセル）
原則として、返金はいたしかねますのでご了承ください。

ただし、急な体調不良や交通機関の大幅な遅延、あるいは「うっかり忘れてしまった」など、やむを得ないご事情の場合は、可能な限り別日への日程振替にて対応させていただきますので、一度ご相談ください。

ご連絡が取れず、音信不通となった場合には、日程振替および返金の対応はいたしかねます。
３．ご予約日時に遅刻された場合
遅れて到着される場合は、分かり次第お早めにご連絡ください。可能な限り、別の日時への振替をご案内させていただきます。当日のご予約状況により、サービス時間の短縮や、振替が難しい場合もございますので、あらかじめご了承ください。

※1 返金に関する注記
Stripe側の仕様変更により、返金時の手数料規定が変更される場合がございます。
※2 決済手数料について
クレジットカード決済システムのStripeでは、一度決済が完了すると、その後キャンセル（返金処理）を行っても、決済時に発生した手数料（3.6%）は事業者（当店）に返還されません。そのため、当日キャンセルの場合は、この手数料をお客様にご負担いただく形となりますことを、何卒ご了承ください。